Horaires
Du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (heure de Paris). Les abonnés Premium sont prioritaires.
On vous répond
La version gratuite est-elle limitée ?
Non. Articles et ventes sont illimités, tout comme le tableau de bord, le suivi mensuel, les rappels et l'export. La version gratuite affiche des publicités.
Quelle différence entre Gratuit et Premium ?
Premium (9,99 € par mois ou 99,99 € par an, 3 jours d'essai offerts) supprime toutes les publicités, ouvre les analyses sur tout votre historique avec la période de votre choix, les classements et idées de rachat rentables, et le support prioritaire.
Puis-je retirer les publicités sans payer ?
Oui : dans la fenêtre Premium, regardez une courte vidéo pour profiter d'une heure sans publicité.
Comment le bénéfice est-il calculé ?
Lors d'une vente, indiquez le prix de vente, les frais (port, protection…), le coût du boost et la remise éventuelle. Vintelis déduit le tout et le prix d'achat de l'article pour afficher votre bénéfice net.
Comment synchroniser mes données ?
Vos données sont liées à votre compte Vintelis. Connectez-vous avec le même e-mail sur un autre iPhone pour les retrouver.
Mes données sont-elles sauvegardées ?
Oui, elles sont enregistrées sur nos serveurs sécurisés (connexion chiffrée, données chiffrées au repos). Une connexion internet est nécessaire pour les enregistrer.
Comment exporter mes données ?
Dans Plus > Paramètres > Exporter mes données. Vous obtenez un fichier CSV avec vos articles et vos ventes, à ouvrir dans Excel, Numbers ou Google Sheets.
J'ai oublié mon mot de passe
Sur l'écran de connexion, touchez « Mot de passe oublié ». Vous recevez un code à 6 chiffres par e-mail pour choisir un nouveau mot de passe. Pensez à vérifier vos courriers indésirables.
Comment activer les rappels ?
Dans Plus > Paramètres > Notifications : rappel à 18 h quand des colis sont à envoyer et bilan chaque dimanche. Autorisez aussi les notifications dans Réglages > Notifications > Vintelis.
Comment annuler mon abonnement Premium ?
Sur votre iPhone : Réglages > [votre nom] > Abonnements > Vintelis. Premium reste actif jusqu'à la fin de la période payée.
Comment supprimer mon compte ?
Dans l'app : Plus > Paramètres > Supprimer mon compte. Votre compte et toutes vos données sont effacés. Pensez à annuler votre abonnement dans les réglages de l'iPhone si vous en avez un.
Vintelis est-elle affiliée à Vinted ?
Non. Vintelis est une application indépendante, conçue pour aider les revendeurs à gérer leur activité quelle que soit la plateforme utilisée.
Signaler un problème
Pour que l'on règle votre problème rapidement, indiquez dans votre e-mail :
- le modèle de votre iPhone et la version d'iOS ;
- la version de Vintelis (visible sur sa fiche App Store) ;
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